从心出发 | 神龙公司总经理陈彬公开信
10月19日，神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬正式对外发出一封公开信。对广大客户、合作伙伴和媒体朋友发出邀请，参加于10月24日正式开幕的2020神龙汽车文化节。神龙汽车有限公司，是国内最早的三大汽车合资企业之一。成立于1992年，旗下拥有东风标致和东风雪铁龙两大汽车品牌。 陈彬公开信的字里行间，流露出了对客户、对合作伙伴的感恩、感激之情，并表达了坚持以客户为导向，从心出发，面向未来的信心和决心。提前剧透一下。在神龙汽车文化节期间，所有来宾将有机会提前了解东风标致的新产品规划；现场见证东风标致即将推出的行业领先的重磅服务承诺和客户政策；还有机会参观现代化汽车生产线，现场体验神龙公司专业试车跑道等。10月14日起，已经有400多名狮友和近300名东风标致核心经销商投资人和总经理报名参加活动。 信赖 责任 从心出发
——来自神龙汽车有限公司的公开信
尊敬的客户、合作伙伴、媒体朋友：
直面当下，神龙在这一轮发展中遇到了挫折，让我们的客户，还有经销商、供应商等合作伙伴，一起承受了很多压力。反躬自省，我们倾听客户声音不够、响应客户需求不及时、服务客户意识不强。这些，为我们提供了看待自我、看待市场、看待客户与合作伙伴新的视角。28年的积累沉淀、600万的客户基盘、百年品牌的魅力传承，以及数次闯关的韧性，是神龙复兴的底气。神龙从一个宏大的梦想出发，有过辉煌，也经历过低谷，但从未放弃，更未轻言失败。现在的神龙上下，已经做好了“破釜沉舟”、“背水一战”的各项准备。在庞大的中国市场，标致雪铁龙品牌有其独特的贡献和价值。在东风和PSA事业版图中，神龙有着不容忽视的战略性地位。对中国市场的坚守，对重振神龙的决心，股东双方始终没有变。从延长合资合作期，到现金流注入、品牌推广支持，再到加强经营团队授权、面向未来的增资计划，股东双方一系列实质性支持正在落地中。我们深刻地认识到，客户、合作伙伴，是我们企业经营的根本。走进客户心中，是我们赢得客户信赖的唯一途径。与合作伙伴同行共赢，是我们赢得客户信赖的最佳选择。28年风雨历程，我们十分珍视这份在挫折中仍然不离不弃的深情厚谊。有了这些支持，和您的相携相伴，我们对神龙的未来充满信心并满怀期待。所有这些，都将启发我们创新的思维，丰富我们复兴的实践。首先，我们要牢牢坚持客户导向，以客户为中心，以客户满意为目标，快速响应客户诉求，加快产品升级与投放，改善营销网络生态，集中力量解决客户痛点，回馈客户信赖和支持。其次，我们要从心出发，立即行动，从产品到服务，从售前到售后，聚焦客户需求，快速做出改变，实现“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，用心用情守护客户，拉近客户“心”的距离，赢得客户“五星”好评，打造有强烈使命感和高度责任感的良心企业。最后，诚挚邀请广大客户、合作伙伴和媒体朋友，出席2020神龙汽车文化节，共同回顾携手同行的深厚情谊，共同领略标致雪铁龙品牌的百年魅力，共同感受神龙砥砺前行的坚定决心。信赖，责任，从心出发！10月24日，相约英雄之城，我们武汉见！
神龙汽车有限公司
总经理、党委书记 陈彬
2020年10月19日
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